Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: aprile 2026
La nostra garanzia
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso - 14 giorni
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come richiedere il reso:
- Invia una email a info@nutrabiopharma.it con oggetto "Richiesta di reso - Ordine #[numero ordine]"
- Indica il prodotto da restituire e il motivo (facoltativo)
- Attendi la conferma con le istruzioni per la spedizione
- Rispedisci il prodotto integro, nella confezione originale non aperta
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- La confezione deve essere integra e sigillata
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione
Importante: per motivi igienici e di tutela della salute, non sono accettati resi di prodotti con sigillo aperto o danneggiato (art. 59, lett. e) D.Lgs. 206/2005).
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o danneggiato alla consegna
- Prodotto errato rispetto all'ordine
In questi casi provvediamo noi al ritiro senza costi aggiuntivi.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso e verifica delle condizioni. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:
- Carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi
- Shop Pay / altri: secondo i tempi del provider
Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@nutrabiopharma.it allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
Email: info@nutrabiopharma.it
Telefono: 039 9153042
Orari: lunedì - venerdì, 9:00 - 13:00
